Köpvillkor

Allmänt
När du gör en beställning via Favors Swedens hemsida (www.favorssweden.se) ingås samtliga avtal med FS Decoration AB, org. nr 559249-1145 med adress Regndroppsgatan 6, 194 49 Upplands Väsby ("Favors Sweden", "vi", "vår", "oss". I samband med ditt köp accepterar du de här allmänna villkoren. Bolagets säte är i Stockholm.

Den senaste versionen av våra allmänna villkor hittar du alltid på vår hemsida. Skulle villkoren uppdateras till dagen då din order ska levereras, gäller de villkor som var aktuella när du gjorde ditt köp. Utöver de här allmänna villkoren hänvisar vi till de tillämpliga köp- och avtalsrättsliga regler, inklusive regler om konsumentavtal, som finns i svensk rätt. Om du har några frågor kan du kontakta oss via epost; [email protected]. Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Favors Sweden har ingen fysisk butik. Showroom finns i Upplands Väsby. Kontakta oss för en tidsbokning. Övriga tider är vårt showroom obemannat.

Beställning & Priser
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Nuvarande minimibelopp för beställningar hos oss är 100 kronor. Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive mervärdesskatt och avgifter om inte annat anges. Priserna inkluderar inte andra avgifter, såsom leveransavgift. I din varukorg ser du det totala beloppet för ditt köp och eventuell leveransavgift. Priset för de varor du beställer är de som anges vid dagen för din beställning. Leveransavgifterna beräknas och specificeras så att du kan se dem innan du slutför ditt köp.

Favors Sweden reserverar sig för skatteändringar, bild- och skrivfel, pris- och korrekturfel, tekniska fel, utsålda varor och force majeure. Vi förbehåller oss rätten att justera priset.

Leverans & Frakt
Vissa av våra produkter kan vara känsliga för frakt och går därför enbart att beställa med avhämtning. Om du ändå skulle vilja beställa dessa produkter med frakt kontaktar du oss via epost, [email protected].

Vår normala leveranstid är 2-3 veckor. I leveranstiden räknas den tid det tar att göra iordning dina produkter och tiden vår transportspartner behöver för att leverera ditt paket.
Favors Sweden tar inte ansvar för förseningar som uppstår utanför vår kontroll, såsom förseningar hos transportpartner eller misslyckat försök att leverera ditt paket. Favors Sweden tar inte ansvar för transportpartners hantering av paket. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Leveranstiderna räknas från den dag då Favors Sweden bekräftat beställningen via orderbekräftelse (helger och röda dagar är exkluderade). Vi strävar alltid efter att leverera inom angivna tidsramar, men i vissa fall kan det ta längre tid på grund av högsäsong, tillfälliga ordertoppar eller oväntade händelser. Skulle din beställning ta längre tid än förväntat kommer vi att informera dig. Om du beställt leverans med en av våra transportpartners ber vi att du kontaktar transportpartnern direkt för frågor om din leverans eller frakt från vårt lager. Våra leveranspartners är DHL och Postnord.

Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på 350kr. Detta motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt motta det i retur.

Ångerrätt

Som kund har du en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss via epost, [email protected].
I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte:

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Nästan alla produkter på vår sida är av personlig prägel eller klassificerade som livsmedel. Är du osäker om du har ångerrätt på produkten ska du kontakta oss innan du beställer.

Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur du går tillväga vid reklamation:

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga även bilder.
Om vi inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter
Genom att handla hos Favors Sweden accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidare ger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Vi behandlar dina personuppgifter endast om du har godkänt behandlingen av personuppgifterna. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Läs vår integritetspolicy här.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.